常见问题

Factory Excellence Index（FEI）是一项免费评估，衡量制造工厂在日常中是如何管理的。30道题覆盖六大支柱：绩效可视化；日常管理与班次例行机制；损失与停机问题解决；持续改善机制；人员与一线自主；数据与互联基础。每家工厂会得到一个0到1000的得分、一个1到5的等级，以及一份列出三个主要差距的报告。等级3及以上的工厂可以更进一步，申请核验。

不衡量。它衡量的是管理实践：损失如何记录，会议和升级如何运作，问题如何解决，改善能否持久。设备综合效率（OEE）是这些实践的结果，而不是实践本身。工厂概况中会询问OEE所在区间，只收集区间，且不计入得分。如需OEE对标数据，请访问 oee-benchmark.org；如需生产监控指南，请访问 factorymetrics.org。

任何行业、任何规模的制造工厂，无论是用监控系统、电子表格还是纸质记录来运转。题目是为厂长、运营总监、持续改善负责人和生产经理编写的，但任何熟悉车间现场的人都可以作答。每道题描述的都是在现场可以观察到的做法，因此答案不受各公司内部用语的影响。

不需要。评估、报告和核验均免费，参与无需购买任何产品或服务。无论工厂使用何种系统，或未使用任何系统，都可以参加。本指数由销售生产监控软件的TEEPTRAK SAS运营。我们在每个页面上都披露了这一点，运营方页面说明了评审如何与销售保持分离。

30道题，每个支柱五道，用时12到15分钟。每道题有五个锚定答案，描述可观察的做法，从基础到高阶。请以瓶颈产线在正常一周的状况作答，而不是状态好的那一周；选择描述今天实际发生情况的答案，而不是程序文件规定应该发生的情况。你现在就可以开始评估。

一个人就可以完成。如果由两三位每天都在现场的人共同商定答案，结果会更可靠，例如厂长与一位生产经理和一位班组长一起作答。对某个答案出现分歧，这本身就是有用的信息。如果无法达成一致，就选较低的答案；反正核验时也会用证据来检验它。

每个答案计1到5分。FEI得分 =（平均答案 − 1）÷ 4 × 1000，得出0到1000之间的数字。每个支柱用同样的方法，根据其五道题计算出各自0–1000的指数。得分对应五个等级：0–199 被动应对，200–399 初步认知，400–599 规范化，600–799 主动预防，800–1000 卓越。详见方法论和等级页面。

你的总体等级不能比短板支柱的等级高出一级以上。一家总分650的工厂，得分落在等级4区间，但数据支柱处于等级2，会显示为等级3。设立这条规则，是因为一个不错的平均分可能掩盖某个足以拖累其他方面的薄弱支柱。报告会显示每个支柱的指数，你可以看到是哪一个支柱设定了上限。

完成后报告立即显示，并且可以打印。报告给出你的得分、等级、六大支柱雷达图、各支柱指数、画像类型，以及三个主要差距，每个差距都附有具体的90天行动。画像类型点出一种典型形态，例如“例行机制扎实，数据看不清”或“疲于救火”，并建议从哪里入手。

除30道题的答案外，还有一份简短的概况：行业、员工人数区间、产线数量、班制、你的职务，以及OEE和一次合格率的区间，其中“我们没有测量”和“不清楚”都是有效答案。比率只以区间形式收集。评估从不询问产量或产能。个人信息的处理方式详见隐私声明。

不能。对标数据是汇总的，无法识别任何工厂。按区域、行业和工厂规模进行的对标群组比较，只有在该群组至少包含来自至少3家不同公司的5家工厂时才会显示，这样任何数字都无法追溯到某一家公司。比率只收集区间，从不收集产量或产能。

因为在同一区域、行业和规模区间内，你的对标群组还没有达到“至少来自3家不同公司的5家工厂”这一门槛。在达到之前，报告会如实说明，而不是拿你和一个小到没有意义的样本相比。你的得分、等级、支柱指数和90天行动不依赖于对标群组，从一开始就是完整的。

不会。自评结果不公开，对标数据也从不显示单个工厂。公开的清单只有名录一份，其中只列出已经核验并同意列入的工厂。已核验但不同意列入的工厂不会出现在名录中。

对你的自评进行的一项可选、免费的检查。工厂上传证据，例如产线看板照片、损失帕累托图、行动记录或技能矩阵，然后与两名评审员进行45分钟的视频访谈。核验状态标注日期，有效期12个月；已核验的工厂经同意可以列入公开名录。核验页面列出了具体步骤。

处于等级3、4或5的工厂。等级1和等级2的工厂不具备认可资格；它们会收到完整的报告和其中的90天行动，待某次评估达到等级3及以上后即可申请核验。短板支柱规则同样适用，所以算数的是报告中显示的等级，而不是原始得分所落入的区间。

证明你们的例行机制在运转的证据，取自日常工作，而不是为这次核验专门制作的：一张带日期的产线看板照片、一份近期的损失帕累托图、一份显示已开启和已关闭事项的行动记录、一份技能矩阵。评审员会在访谈中检查每一项是如何使用的，所以请选择班组长能讲清楚的材料。详细的证据要求将在规则页面公布。

核验状态标注日期，自该日期起12个月内有效。希望在此之后继续保持核验状态的工厂，需要重新核验。续期流程和时间安排将在规则页面公布。无论是否核验，工厂都可以继续使用自评及其报告。

每年两次，在每个区域组中，由该区域组评审团审阅已核验的工厂，授予等级3、等级4或等级5的 Factory Excellence Recognition。只有已核验的工厂才会纳入评定，仅凭自评不能获得认可。评审团还会授予两项专项认可。认可页面介绍了周期安排。

“显著进步”面向有两次经核验的评估、且间隔至少六个月的工厂，考察两次评估之间的进步。“一线团队”认可的是工厂内的一个团队，而不是整个工厂；它通过团队提名进行，提名于2027年第二季度开放。两者都由区域组评审团在与 Factory Excellence Recognition 相同的周期内授予。

五个区域组：法国及西欧；美洲；中东欧；大中华区；印度、中东及土耳其。每个区域组都有自己的评审团，每年两次审阅已核验的工厂。无论所在区域组是否已开放认可，所有区域组的工厂现在都可以参加评估并获取报告。

首轮周期在法国及西欧、美洲两个区域组进行，截止日期为2027年3月31日。这两个区域组中希望参与首轮评定的工厂，应围绕这个日期安排核验。截止日期前须完成哪些事项，以及后续周期的日期，将在规则页面公布。

可以。中东欧、大中华区以及印度、中东及土耳其的工厂，现在就可以参加评估并获取完整报告。这些区域组在各自的评审团组建到位后开放认可。现在参加评估，你可以先得到一个基线和一份90天计划，在此期间着手推进。

TEEPTRAK SAS，一家总部位于法国巴黎、销售生产监控软件的公司。我们在网站的每个页面上都披露了这一点。参与无需购买任何产品，无论工厂使用何种系统或未使用任何系统都可以参加评估，也没有任何一道题询问你使用哪种软件。详见运营方页面。

评审员是独立的实践者，例如前任厂长、学者和行业协会会员。TEEPTRAK员工不进入评审团，销售人员从不参与评审。评审员须申报利益冲突，存在冲突时主动回避。评审员签署评审章程后才会公布其姓名，目前尚未签署。评审章程页面说明了相关安排。

不会。题目描述的是做法，每一项都可以用纸质记录、电子表格或任何系统来实现。部分较高档的答案描述了自动采集，例如通过设备信号检测停机，但模型评估的是这项做法是否存在，而不是由哪个产品来实现。没有任何一道题询问你使用哪家供应商，支柱页面清楚列出了每个答案的具体要求。