Metodologia
Tudo o que determina a sua pontuação está publicado aqui. Se discordar de uma regra, pode ver exatamente como o afeta, e queremos ouvir a sua opinião.
O que o Índice mede
O Índice mede as práticas de gestão: as rotinas, os métodos e os fundamentos que uma fábrica usa para ver as suas perdas, reagir a elas e melhorar. Não mede diretamente a produção, o OEE, os custos nem os resultados de qualidade, porque estes dependem de fatores que um diretor de fábrica não controla, como o mix de produtos, a idade dos equipamentos, o setor e a carteira de encomendas.
As práticas são um indicador avançado. Uma fábrica com práticas sólidas e um OEE fraco costuma melhorar; uma fábrica com um bom OEE e práticas fracas costuma ir derrapando. É por isso que uma fábrica pode ter uma boa pontuação no Índice enquanto os seus resultados ainda estão a recuperar, e é também por isso que o inverso acontece.
O Índice foi concebido para uma única fábrica. Os grupos com várias fábricas avaliam cada uma separadamente; as práticas de nível de grupo, como as definições partilhadas, são captadas em perguntas específicas.
Seis pilares
As trinta perguntas estão agrupadas em seis pilares de cinco perguntas cada. Os seis têm o mesmo peso.
| Pilar | O que abrange |
|---|---|
| Visibilidade do desempenho | Como as perdas são registadas, quanto tempo uma linha demora a saber que está atrasada, uma definição única de desempenho, a confiança nos números, quem os vê. |
| Gestão diária e rotinas de turno | Reuniões em cascata, passagem de turno, gestão visual na linha, regras de escalamento, trabalho padronizado das chefias. |
| Resolução de problemas de perdas e paragens | Como as perdas são priorizadas, método de análise de causa raiz, verificação das contramedidas, manutenção e produção em conjunto, mudanças de referência e micro-paragens. |
| Motor de melhoria | Como a melhoria está organizada, encerramento das ações, padrões de trabalho, validação dos ganhos, sustentação. |
| Pessoas e responsabilização no chão de fábrica | Gestão de competências, envolvimento dos operadores, desenvolvimento dos chefes de equipa, reconhecimento, escuta do chão de fábrica. |
| Fundamentos de dados e conectividade | Conectividade das máquinas, dados de referência, integração, regras de acesso aos dados, cibersegurança básica do chão de fábrica. |
Respostas-âncora
Cada pergunta oferece cinco respostas. Cada resposta descreve algo observável, de modo que duas pessoas da mesma fábrica que percorram a mesma linha deveriam escolher a mesma. Não há escala «concordo / discordo» nem resposta que premeie as boas intenções.
A resposta 1 descreve a ausência de uma prática; a resposta 5 descreve uma prática padronizada, verificada e difundida. Os degraus intermédios são propositadamente desiguais: passar de 3 para 4 significa normalmente que uma prática que está escrita passa a ser uma prática aplicada sob pressão, em todos os turnos.
Se duas respostas parecerem verdadeiras, escolha a mais baixa. Uma resposta só conta se se verificar em todos os turnos e na linha gargalo, que é também o que o júri confirma durante a verificação.
Pontuação e nível
Cada resposta vale de 1 a 5 pontos. A pontuação FEI é (resposta média − 1) ÷ 4 × 1000, arredondada ao número inteiro mais próximo; assim, uma fábrica que responde 1 em todas as perguntas tem 0 e uma fábrica que responde 5 em todas tem 1000. Cada pilar recebe o seu próprio índice, na mesma escala de 0 a 1000, calculado a partir das suas cinco respostas.
| Pontuação | Nível | Numa frase |
|---|---|---|
| 0–199 | 1 Reativo | O desempenho é gerido de memória e a partir da última crise. |
| 200–399 | 2 Consciente | Algumas perdas são medidas e existem algumas rotinas, mas os dados chegam tarde e os métodos variam. |
| 400–599 | 3 Estruturado | Definições, rotinas e métodos estão escritos e são seguidos dentro do turno. |
| 600–799 | 4 Proativo | As perdas veem-se dentro da hora e as correções são verificadas, normalizadas e sustentadas. |
| 800–1000 | 5 Excelente | O sistema funciona com dados fiáveis em tempo real e as práticas espalham-se entre linhas e fábricas. |
Regra do pilar mais fraco. O nível global não pode estar mais do que um nível acima do nível do pilar mais fraco. Uma fábrica com uma pontuação de 650 cujo pilar mais fraco está no Nível 2 aparece como Nível 3, com uma nota a explicar porquê. Um sistema de gestão só é tão fiável quanto a sua parte mais fraca: rotinas excelentes alimentadas por dados pouco fiáveis, ou dados excelentes com os quais ninguém faz nada, não produzem resultados de Nível 4.
Padrões de perfil
Além da pontuação, o relatório olha para a forma das suas respostas e identifica o padrão que melhor se ajusta, quando algum se ajusta. Os cinco padrões são:
- Rotinas fortes, dados às cegas: as reuniões e a resolução de problemas existem, mas funcionam com informação tardia ou parcial.
- Muitos dados, poucas rotinas: as perdas estão visíveis, mas vê-las ainda não desencadeia ação atempada.
- A apagar fogos: a maior parte da energia vai para reagir, com pouco ritmo na gestão diária.
- Melhoria sem sustentação: os projetos arrancam, mas os resultados regridem.
- Base equilibrada: os seis pilares estão a um nível semelhante.
Cada padrão vem acompanhado de uma breve explicação sobre onde está normalmente o ganho mais rápido para as fábricas nessa situação.
As suas três maiores lacunas e as ações a 90 dias
O relatório pega nos seus três pilares mais fracos e, dentro de cada um, na pergunta com a resposta mais baixa. Para cada um desses três pontos, mostra a ação que leva uma fábrica da resposta atual à seguinte. As ações estão escritas como passos concretos que cabem em 90 dias, com os recursos que a maioria das fábricas já tem.
Todas as ações do modelo estão publicadas nas páginas dos pilares, para que a sua equipa possa ler o percurso completo do nível 1 ao nível 5 de cada prática.
Grupos de comparação e referências
Quando tiverem respondido fábricas suficientes, o seu relatório mostrará também onde se situa face a fábricas como a sua: mesma região, mesmo setor e dimensão semelhante. Uma comparação só é apresentada quando o grupo de comparação reúne pelo menos cinco fábricas de pelo menos três empresas diferentes. Até lá, o relatório di-lo com clareza, em vez de o comparar com meia dúzia de fábricas.
As comparações são sempre agregadas. Para rácios como o OEE ou o rendimento à primeira, a avaliação pede apenas um intervalo, nunca um volume, uma capacidade ou um preço, e nenhum número publicado permite identificar uma fábrica ou uma empresa. Estas regras seguem as orientações do direito da concorrência sobre a troca de informações entre empresas.
Da autoavaliação à verificação
Uma autoavaliação é honesta, mas não foi posta à prova. As fábricas no Nível 3 ou acima podem pedir a verificação: partilham algumas evidências e passam 45 minutos em videochamada com dois jurados, que confrontam as respostas com o que veem. A pontuação verificada tanto pode descer como subir.
As fábricas verificadas podem aparecer no registo público, se o desejarem, e são elegíveis para reconhecimento na sua liga.
Versões e revisão
Esta é a versão 1.0 do modelo, publicada em setembro de 2026. As perguntas, as respostas e os pesos são revistos uma vez por ano com os júris. Quando o modelo muda, cada relatório mantém a versão com que foi produzido, para que a evolução de uma fábrica seja comparada em condições equivalentes.
Os comentários sobre o método são bem-vindos em info@factoryexcellenceawards.com. Publicamos nesta página cada alteração e o respetivo motivo.
Perguntas
Porque é que os seis pilares têm o mesmo peso?
Porque nenhum deles funciona sozinho. Pesos iguais mantêm o modelo fácil de verificar à mão, e a regra do pilar mais fraco impede que uma área forte esconda uma fraca. Os pesos serão revistos com os júris quando houver dados verificados suficientes.
Posso ver como foi calculada a minha pontuação?
Sim. O relatório lista a sua resposta a cada pergunta e os índices dos pilares. Com a fórmula desta página pode recalcular a pontuação você mesmo, e o kit Excel offline faz o mesmo cálculo em fórmulas visíveis.
Um OEE elevado aumenta a minha pontuação?
Não. O intervalo de OEE que indica, que é opcional, serve apenas para construir comparações agregadas. A sua pontuação resulta inteiramente das trinta perguntas sobre práticas.